Tienda Digital

1. ¿Cómo puedo pagar por la compra de mis productos?
Puedes realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, además de Depósito Bancario. Toda la información que proporciones es encriptada y viaja de forma segura.

2. ¿Qué ventajas tengo al comprar a través de TIENDA DIGITAL?
La ventaja que ofrece TIENDA DIGITAL es la comodidad de comprar tus productos desde tu computadora y recibirlos en la dirección que tú nos indiques, sin tener que acudir a las tiendas y hacer largas filas para adquirirlos.

3. ¿Cómo se entregan los productos?
La entrega de productos se realizará por medio de un servicio de mensajería en el domicilio ingresado por el cliente. Las entregas se pueden realizar a cualquier parte de la República Mexicana.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos en mi domicilio?
El tiempo de entrega de los productos dependerá de los mismos y de la ubicación geográfica del cliente, pudiendo ser de entre 15 y 20 días hábiles.

5. ¿Puedo solicitar factura por el pago de mis productos?
Sí, proporcionando tus datos fiscales al momento de realizar la compra.
De 3 a 5 días hábiles posteriores a la compra recibirás tu factura electrónica en tu correo electrónico.

6. ¿Cómo comprar en línea?
Para comprar artículos en la Tienda en Línea es un requisito indispensable ser mayor de edad, es decir tener 18 años o más.
Podrás realizar compras como Invitado o crear una Cuenta en la cual podrás registrar tus datos para futuras compras.
Escoge el o los artículos que desees adquirir y colócalos en tu Carrito de Compras.
Todos los artículos publicados dentro del Catálogo ya incluyen el IVA.
Las compras realizadas a través de la Tienda en Línea generarán un Costo de Envío, el cual será calculado en base al número de artículos, peso y destino.
El pago por tus compras lo podrás realizar utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard y Depósito Bancario. Una vez recibido el pago por el o los artículos recibirás una confirmación a la dirección de correo electrónico registrada.

7. ¿Es seguro comprar en la tienda en línea de TIENDA DIGITAL?
Todos los datos ingresados, incluyendo el número de tarjeta bancaria, nombre, domicilio, teléfono, o cualquier otro dato, se encriptan bajo un método muy sofisticado utilizando tecnología de punta y se envían a un servidor seguro. Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir estos datos, se almacenan encriptados en una base de datos alojada en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión.

8. ¿En caso de alguna duda o problema con mi pedido a dónde me puedo comunicar?
Para cualquier duda, problema o aclaración de tus pedidos puedes comunicarte vía correo electrónico a: [email protected].

9. ¿Cuánto dura la garantía?
La mayoría de los modelos incluye 1 año de garantía. En algunos modelos hay la posibilidad de extender su garantía.

10. ¿A dónde reporto las fallas de mi Chromebook?
Llamando al 55 8932 2035, de lunes a viernes de 9 a 18 hrs en dónde Digital Family podrá ayudar a hacer válidas las garantías y atender las fallas que se reporten y dar seguimiento a los casos reportados. De igual forma, podrán ponerse en contacto por correo electrónico a [email protected] y [email protected].

Este Aviso de Privacidad aplica únicamente al sitio de Internet www.tiendadigital.mx, el cual contiene la información relativa a la tienda en línea TIENDA DIGITAL, propiedad de FAMILIA DIGITAL S DE RL DE CV (DIGITAL FAMILY) y operado por OPERADORA ROFERI S.A. DE C.V. (BLUE PURE LOYALTY).
Al registrar sus datos, Usted acepta automáticamente los Términos y Condiciones de este Aviso de Privacidad y del manejo de la información para los propósitos establecidos.
FAMILIA DIGITAL S DE RL DE CV (DIGITAL FAMILY), es responsable para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, de conformidad con lo establecido en el artículo 17, fracción II de la citada Ley, por lo que se le informa que tratará los datos personales que Usted nos proporcione de forma directa y/o indirecta por cualquier razón y/o circunstancia, a través de cualquier medio y/o forma, con la única y exclusiva finalidad de poder prestar los servicios contratados y/o solicitados por Usted.
Por lo anterior, los mismos serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de acuerdo con la mencionada Ley. BLUE PURE LOYALTY podrá recabar datos personales en función del servicio contratado y/o solicitado por Usted y, de igual forma, dichos datos personales podrán ser transferidos al propietario del Programa, FAMILIA DIGITAL S DE RL DE CV (DIGITAL FAMILY), con el único propósito de cumplir con los fines señalados en el presente aviso de privacidad.
Los datos personales proporcionados por Usted, serán utilizados para (i) llevar a cabo el proceso y verificación de conflicto de independencia; (ii) integrar su expediente como cliente; (iii) prestar los servicios que pudieran llegar a ser o hayan sido contratados y/o solicitados; (iv) llevar a cabo la adquisición de los derechos o productos relacionados con los mismos; (v) para la entrega de productos adquiridos; (vi) alertarlo de promociones e información actualizada y relevante del programa; (vii) dar respuesta a solicitudes realizadas por Usted. Los datos personales que nos sean proporcionados, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos: datos de contacto, domicilio, datos fiscales y datos de su forma de pago. Usted podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) previstos en la Ley, mediante el envío de un comunicado por escrito y con acuse de recibo a nuestro domicilio.
Dicha solicitud deberá contener por lo menos su nombre completo, domicilio completo, documentos que acrediten su identidad, señalando claramente el vínculo de relación con DIGITAL FAMILY y especificando en forma clara y precisa los datos personales de los que solicita su acceso, rectificación, actualización o cancelación, los elementos o documentos en donde pueden obrar los datos personales e indicando las razones por las cuales desea acceder a sus datos personales o, las razones por las que considera que sus datos deben ser actualizados, rectificados o cancelados.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. A partir de la recepción de dicha solicitud, se tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo, dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que Usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.
Los datos de contacto del departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes: Departamento de Atención a Socios, correo electrónico [email protected] y el teléfono 5589322035.
Asimismo, le informamos que, en términos de la Ley y su Reglamento, a partir del 6 (seis) de enero de 2012 (dos mil doce), usted puede iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI), dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que DIGITAL FAMILY de respuesta a su solicitud y esta no le sea satisfactoria, o bien, si transcurrido el término señalado, DIGITAL FAMILY no diera respuesta a su solicitud.
El presente aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado unilateralmente, informando de dichos cambios a través de nuestro sitio web. Usted puede iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI) por el INAI, Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

DE TIENDA DIGITAL

1. TIENDA DIGITAL es una plataforma digital a través de la cual los clientes pueden adquirir equipos de cómputo Chromebook de diversas marcas. TIENDA DIGITAL no cuenta con tiendas físicas o ventas en mostrador. Ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de recibir sus productos hasta la puerta de su casa o en la dirección que nos indiquen.

2. El Cliente que ingrese a TIENDA DIGITAL está de acuerdo con los términos y condiciones que rigen el sitio.

3. TIENDA DIGITAL es operada por Operadora Roferi, S.A. de C.V. (BLUE PURE LOYALTY) y se reserva el derecho de cancelarla o modificarla parcial o totalmente sin previo aviso.

4. BLUE PURE LOYALTY se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a un Cliente si considera que su conducta es inadecuada y/o ha incurrido en alguna falta u omisión.

5. Al ser TIENDA DIGITAL un distribuidor de productos el Cliente conviene y reconoce expresamente que TIENDA DIGITAL no será responsable frente a éste o cualquier tercero por posibles daños causados directa o indirectamente por los productos adquiridos debido al mal manejo de estos.

CLIENTE O PERSONA REGISTRADA

6. Es la persona que registra sus datos y adquiere algún producto a través de la plataforma TIENDA DIGITAL y está de acuerdo con los términos y condiciones aquí estipulados.

7. El Cliente acepta y reconoce que al registrarse y/o realizar alguna compra cuenta con la mayoría de edad establecida por las leyes de México que es de 18 años.

COMPRA DE PRODUCTOS

8. El Cliente podrá acceder al Catálogo en línea en donde podrá ver los productos disponibles, sus características y seleccionar el o los artículos de su interés para colocarlos en su carrito de compras.

9. El costo de los artículos publicados dentro del Catálogo se encuentra expresado en Pesos Mexicanos.

10. Todas las compras realizadas generarán un Cargo por Envío que dependerá de las dimensiones, peso del artículo y de la ubicación geográfica del domicilio de entrega. Dichos costos serán cobrados adicionales al costo del artículo y serán indicados durante el proceso de compra.

11. El pago por los artículos se podrá realizar en línea utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y Depósito Bancario.

12. Todos los datos ingresados, incluyendo el número de tarjeta bancaria, nombre, domicilio, teléfono, o cualquier otro dato ingresado por el Cliente se encriptan bajo un método muy sofisticado utilizando tecnología de punta y se envían a un servidor seguro. Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir estos datos, se almacenan encriptados en una base de datos alojada en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión.

13. El pedido se dará como concluido una vez que todos los datos ingresados hayan sido validados y el cobro por el o los productos haya sido realizado.

14. Los productos y precios del Catálogo podrán variar de tiempo en tiempo sin previo aviso.

15. BLUE PURE LOYALTY no se hace responsable por compras hechas con cualquier forma de pago sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto BLUE PURE LOYALTY no puede negarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la Legislación Mexicana hasta con 10 años de cárcel.

ENTREGA DE PRODUCTOS

16. Una vez concluida la compra, el cliente recibirá un comprobante que contiene un número de pedido, el cual deberá conservar.

17. La entrega del producto se realizará por medio de un servicio de mensajería en el domicilio indicado por el cliente.

18. El tiempo de entrega del producto será de 15 y 20 días hábiles.

GARANTÍA

19. Todos los productos se envían empacados y sellados por medio de un servicio de mensajería; es indispensable que el cliente revise el producto al momento de la entrega. En caso de que el producto se encuentre dañado o roto se tendrá un tiempo máximo de 36 hrs, a partir del momento en el que el paquete fue entregado en el domicilio para poder realizar una reclamación. Para ello es indispensable comunicarse al Centro de Atención a Clientes de Tienda Digital para proporcionar las indicaciones necesarias. Una vez transcurridas las 36 hrs, NO será posible realizar ningún tipo de reclamación por dichos conceptos.

20. La mayoría de los modelos incluye 1 año de garantía. En algunos modelos hay la posibilidad de extender su garantía. Para reportar una falla en el equipo deberá comunicarse al centro de Atención a Clientes al: 55 8932 2035, de lunes a viernes de 9 a 18 hrs, en dónde Digital Family podrá ayudar a hacer válidas las garantías, atender las fallas que se reporten y dar seguimiento a los casos reportados. De igual forma, podrá ponerse en contacto por correo electrónico a [email protected] y [email protected].

21. Para hacer válida cualquier garantía el cliente deberá devolver el producto en su empaque original y con todos sus accesorios completos, una vez recibido el producto se realizará una evaluación del mismo y se le informará del resultado.